近日，上海市一名獨(dú)居女士深夜遇高價(jià)套路開鎖陷阱，該女士在某線上平臺(tái)下單頁面顯示25元開鎖換鎖服務(wù)后，兩名開鎖師傅以無法破解為由，將門鎖強(qiáng)行拆除，隨后安裝高價(jià)新鎖，并索取費(fèi)用2000余元。

高價(jià)開鎖時(shí)常見諸報(bào)端，而這次“從25元變2000多元”，又一次撕開了“開鎖刺客”的冰山一角——以“明碼標(biāo)價(jià)”為掩護(hù)，利用信息差與心理脅迫編織陷阱，將應(yīng)急服務(wù)異化為趁火打劫的“利器”，具有一定普遍性，上海12345數(shù)據(jù)顯示，僅8月就有多起類似投訴。

亂象背后，平臺(tái)失責(zé)難辭其咎。比如部分平臺(tái)僅審核營業(yè)執(zhí)照，對開鎖行業(yè)必備的特種行業(yè)許可證視若無睹；價(jià)格體系更如脫韁野馬，有的夜間開鎖服務(wù)費(fèi)竟能暴漲至日常10倍以上。有律師指出，“××元起”的標(biāo)價(jià)方式已涉嫌違反價(jià)格法第十四條“利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易”的規(guī)定。遺憾的是，當(dāng)前相關(guān)法規(guī)尚未明確、仍留有空白，這才讓“開鎖刺客”們有了可乘之機(jī)。

要根治這一頑疾，須構(gòu)建雙重防線。在制度上，必須盡快建立完善相關(guān)法律法規(guī)，出臺(tái)行業(yè)規(guī)范，對開鎖服務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確，如平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)制商家在訂單頁公示最高限價(jià)，杜絕拆項(xiàng)收費(fèi)；在監(jiān)管上，在建立全覆蓋監(jiān)管體系的同時(shí)，落實(shí)好“特殊備案”，如相關(guān)監(jiān)管部門可推行開鎖師傅電子檔案，讓服務(wù)全程可追溯。此外，可探索設(shè)立“開鎖保險(xiǎn)”等兜底機(jī)制，比如由平臺(tái)先行賠付再向違規(guī)商家追責(zé)，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

開鎖本應(yīng)是雪中送炭的便民服務(wù)，絕非少數(shù)人乘人之危的斂財(cái)工具。期待多方合力，將“開鎖刺客”趕出市場，別讓高價(jià)開鎖費(fèi)“刺痛”消費(fèi)者。

來源：廣州日報(bào)   作者：木須蟲