在暑期等旅游旺季，熱門城市的酒店一房難求，價(jià)格也水漲船高，“酒店代訂”的生意也應(yīng)運(yùn)而生。不少商家宣稱，可以拿到“內(nèi)部?jī)r(jià)”或“協(xié)議價(jià)”，其價(jià)格普遍為官網(wǎng)價(jià)格的50%—70%。然而，現(xiàn)實(shí)很骨感。在一些網(wǎng)友表示“代訂太值了”的同時(shí)，也有很多消費(fèi)者遭遇打擊：有消費(fèi)者投訴稱，到了酒店被告知預(yù)訂取消，需要換一家酒店或者補(bǔ)差價(jià)，更有甚者，賣家直接失聯(lián)，數(shù)千元打了水漂。

酒店代訂，消費(fèi)者圖的是省錢。代訂商家能便宜訂房，本質(zhì)上是對(duì)資源進(jìn)行非常規(guī)整合，或是利用信息、渠道差價(jià)賺錢，且具體手段五花八門——可能是利用員工價(jià)漏洞、倒賣積分，也可能涉及信用卡盜刷、用房券洗錢等。

盡管的確存在一些成功代訂案例，但這種“成功”其實(shí)建立在“懸崖”之上。這種生意實(shí)質(zhì)上還是鉆酒店空子，也就意味著，代訂商家可能為此做出一系列跑偏甚至違法違規(guī)的行為，更意味著消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益或難以得到常規(guī)的保障。

事實(shí)上，一些消費(fèi)者“錢房?jī)煽铡钡脑搭^就是騙局。所謂代訂，不過是障眼法。據(jù)媒體報(bào)道，針對(duì)國(guó)內(nèi)酒店和國(guó)外酒店預(yù)訂，代訂騙子有著兩套截然不同的操作手法。對(duì)于國(guó)外酒店，騙子多通過信用卡盜刷、會(huì)員積分倒賣等方式斂財(cái)；而國(guó)內(nèi)的手段則更為簡(jiǎn)單直白：商家或偽造確認(rèn)訂單，或在入住前取消預(yù)訂，以此來騙取消費(fèi)者定金，最終造成消費(fèi)者的損失。

酒店行業(yè)擁有一套風(fēng)險(xiǎn)防范體系，當(dāng)然不會(huì)對(duì)這種可能危及酒店利益的行為聽之任之。一旦酒店發(fā)現(xiàn)其中的伎倆，就可能立即取消預(yù)訂?？纱藭r(shí)錢款往往已經(jīng)落入代訂商家口袋，想追回錢款或維權(quán)難上加難，寄希望于平臺(tái)為消費(fèi)者撐腰，也很難奏效。例如，今年“五一”假期，王女士去香港旅游，在二手交易平臺(tái)上找賣家代訂了酒店，比起自己直接下單，便宜了七八百元，可到了酒店才發(fā)現(xiàn)賣家收了錢不辦事。雖然通過向平臺(tái)投訴，平臺(tái)判定王女士投訴成立，但3300元的房費(fèi)卻一直沒退，原因是平臺(tái)也聯(lián)系不上賣家?？梢姡脚_(tái)仲裁機(jī)制在損失追回方面存在局限，而這種情況普遍存在。

值得一提的是，相對(duì)于被騙錢財(cái)，被騙子帶入涉法的危險(xiǎn)境地更令人心驚。有網(wǎng)友表示，所謂的折扣房竟是無良商家盜刷他人信用卡非法預(yù)訂的，直接導(dǎo)致了信用卡卡主發(fā)現(xiàn)后報(bào)警，自己被帶到泰國(guó)當(dāng)?shù)鼐炀?。為了“薅羊毛”差點(diǎn)把自己“送進(jìn)去”，真是何苦？退一步說，就算不會(huì)出現(xiàn)極端情況，但這種通過游走于灰色地帶得來的便宜，不也時(shí)時(shí)拷問著消費(fèi)者的素養(yǎng)嗎？

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是契約經(jīng)濟(jì)、信用經(jīng)濟(jì)，以犧牲信用、違背契約的代價(jià)“占便宜”，既可能讓個(gè)體陷入泥沼，更對(duì)市場(chǎng)生態(tài)造成損害。無論是出于對(duì)市場(chǎng)倫理的敬畏，還是出于對(duì)自身“羽毛”的愛惜，消費(fèi)者都應(yīng)該對(duì)類似賭一把的代訂說“不”。當(dāng)然，不少消費(fèi)者并不知曉其中的利害關(guān)系，也往往被商家刻意美化的“代訂”生意所迷惑，產(chǎn)生認(rèn)知差異，以至于認(rèn)為代訂生意是合理合法的存在。對(duì)此也不必上綱上線地批駁。但即便如此，作為消費(fèi)者還是應(yīng)該保持理性，選擇正規(guī)訂房方式。出門游玩，希望降低成本是人之常情，但也應(yīng)該客觀看待市場(chǎng)行情和自身實(shí)力，在科學(xué)評(píng)估的基礎(chǔ)上做出消費(fèi)選擇。

與此同時(shí)，平臺(tái)方面也應(yīng)加強(qiáng)防范和應(yīng)對(duì)。涉及酒店代訂的交易往往離不開平臺(tái)傳播，一些疑似詐騙的行為，也多集中在二手平臺(tái)和旅游平臺(tái)。對(duì)此，平臺(tái)應(yīng)該和酒店聯(lián)合，升級(jí)管理系統(tǒng)、消除管理漏洞、強(qiáng)化信息核查，特別是對(duì)玩弄文字游戲的代訂商家及時(shí)進(jìn)行商品下架、封禁處理。有關(guān)部門也要針對(duì)市場(chǎng)亂象，加大對(duì)于平臺(tái)和商家的監(jiān)管力度。一些代訂生意和“低價(jià)游”模式相似，都以畸低的、不合理的價(jià)格誘騙消費(fèi)者，對(duì)此，有關(guān)部門不僅應(yīng)及時(shí)干預(yù)，穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格和市場(chǎng)秩序，還要對(duì)其中的違法行為進(jìn)行依法嚴(yán)肅懲治，形成強(qiáng)大的震懾力。

來源：光明網(wǎng)   作者：伍里川