本網(wǎng)訊（通訊員 李艷琦 徐創(chuàng)東）隨著老齡化社會(huì)進(jìn)程不斷加速，老年群體的金融服務(wù)需求持續(xù)攀升。為切實(shí)解決老年群體金融服務(wù)難題，深化適老金融服務(wù)舉措，近日，工行武威阜康路支行與武威雷海愛(ài)心護(hù)理院深化銀企合作，攜手開(kāi)展金融服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐。支行員工攜帶移動(dòng)智能設(shè)備走進(jìn)護(hù)理院，為老人們提供第三代社?？ㄉ祥T(mén)更換服務(wù)，并同步進(jìn)行反詐知識(shí)宣傳，用實(shí)際行動(dòng)傳遞金融溫度，守護(hù)老年群體權(quán)益。

在雷海愛(ài)心護(hù)理院內(nèi)該行員工為老人們現(xiàn)場(chǎng)辦理第三代社?？ǜ鼡Q等業(yè)務(wù)。面對(duì)聽(tīng)力不好、理解能力較弱的老人，支行員工始終保持耐心，逐字逐句解釋業(yè)務(wù)流程和注意事項(xiàng)，手把手指導(dǎo)老人完成簽字核對(duì)等操作流程。

在換卡服務(wù)間隙，針對(duì)老年群體容易遭遇的養(yǎng)老詐騙、虛假投資理財(cái)?shù)闰_局，支行員工結(jié)合典型案例，用通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行講解，提醒老人保護(hù)好個(gè)人信息，不輕信陌生電話(huà)和短信，不隨意點(diǎn)擊不明鏈接，遇到可疑情況及時(shí)與子女或銀行聯(lián)系。同時(shí)，還為老人們介紹了工行手機(jī)銀行適老化版本的便捷功能，幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”，享受智能金融帶來(lái)的便利。

下一步，該行將繼續(xù)開(kāi)展適老化金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)場(chǎng)景，以更貼心、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，為老年客戶(hù)的幸福晚年保駕護(hù)航，讓金融服務(wù)的溫暖陽(yáng)光灑遍轄區(qū)每一位老年客戶(hù)的心田。