8月26日，中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司發(fā)布的今年上半年中期業(yè)績顯示，2025年1月至6月，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運(yùn)利潤777.32億元，同比增長3.7%；歸屬于母公司股東的凈利潤680.47億元?，F(xiàn)金分紅水平穩(wěn)定增長，將向股東派發(fā)中期股息每股現(xiàn)金0.95元，同比增長2.2%。壽險及健康險業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價值同比大增39.8%。保險資金投資組合實(shí)現(xiàn)非年化綜合投資收益率3.1%，同比上升0.3個百分點(diǎn)。

中國平安表示，公司聚焦綜合金融主業(yè)，深化發(fā)展“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)推動“三省”服務(wù)工程，整體經(jīng)營保持穩(wěn)健，彰顯發(fā)展韌性與創(chuàng)新動力。

綜合金融構(gòu)筑核心競爭壁壘

2025年，中國平安通過綜合金融模式，繼續(xù)構(gòu)筑核心競爭壁壘，以客戶需求為核心導(dǎo)向，客戶經(jīng)營效率持續(xù)提升。2025年上半年。平安新增客戶1571萬人，同比增長12.9%。其中，長客齡客戶留存率更高，平安5年及以上的客戶占比73.8%，較年初提升1.6個百分點(diǎn)，客戶留存率為94.6%。多產(chǎn)品客戶留存率更高，持有集團(tuán)內(nèi)4個及以上合同的客戶占比為26.6%，較年初提升1.0個百分點(diǎn)，留存率達(dá)97.8%。

壽險及健康險業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長。上半年，新業(yè)務(wù)價值達(dá)223.35億元，同比大增39.8%。平安壽險保單繼續(xù)率保持較高水平，13個月保單繼續(xù)率達(dá)96.9%，同比上升0.3個百分點(diǎn)；25個月保單繼續(xù)率95.0%，同比上升4.1個百分點(diǎn)；代理人渠道新業(yè)務(wù)價值同比增長17.0%，代理人人均新業(yè)務(wù)價值同比增長21.6%；銀保渠道、社區(qū)金融服務(wù)及其他等渠道，貢獻(xiàn)了平安壽險新業(yè)務(wù)價值的33.9%。

“保險+服務(wù)”布局繼續(xù)深化。產(chǎn)品側(cè)聚焦客戶在養(yǎng)老儲備、財(cái)富管理、保險保障三大關(guān)鍵領(lǐng)域的多元保險需求，服務(wù)側(cè)聚焦醫(yī)療健康、居家養(yǎng)老、高端養(yǎng)老等能力建設(shè)。2025年上半年，平安壽險健康管理已服務(wù)超1300萬名客戶。截至2025年6月末，居家養(yǎng)老服務(wù)覆蓋全國85個城市，累計(jì)近21萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格。平安高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)項(xiàng)目已布局5個城市6個項(xiàng)目，陸續(xù)進(jìn)入試運(yùn)營或建設(shè)階段，其中上海項(xiàng)目于7月試運(yùn)營。

財(cái)產(chǎn)保險方面，業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)健增長，業(yè)務(wù)品質(zhì)持續(xù)優(yōu)化。上半年，平安產(chǎn)險實(shí)現(xiàn)原保險保費(fèi)收入1718.57億元，同比增長7.1%；保險服務(wù)收入1656.61億元，同比增長2.3%；整體綜合成本率95.2%，同比優(yōu)化2.6個百分點(diǎn)。探索“保險+科技+服務(wù)”新模式，上半年，平安產(chǎn)險累計(jì)開發(fā)1741款產(chǎn)品，為161萬家小微企業(yè)提供了189萬億元風(fēng)險保障。同時，風(fēng)險減量提升服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)升級“鷹眼系統(tǒng)”，2025年上半年累計(jì)預(yù)警25.9萬場災(zāi)害，發(fā)出預(yù)警信息42.6億次，覆蓋6402萬企業(yè)和個人客戶。同時推出鷹眼海外版（EagleX），是國內(nèi)首家直保公司推出的全球風(fēng)險管理平臺。

保險資金投資業(yè)績穩(wěn)健，資產(chǎn)配置能力持續(xù)增強(qiáng)。截至6月30日，公司保險資金投資組合規(guī)模超6.20萬億元，較年初增長8.2%。秉持長期投資、匹配負(fù)債的指導(dǎo)思想，上半年，平安保險資金投資組合實(shí)現(xiàn)非年化綜合投資收益率3.1%，同比上升0.3個百分點(diǎn)。

醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略深化落地

汲取10余年保險及醫(yī)療行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，中國平安通過保險、醫(yī)療、投資、科技等多個業(yè)務(wù)條線協(xié)同運(yùn)作，代表支付方，整合供應(yīng)方，打造專業(yè)的家庭醫(yī)生與養(yǎng)老管家，提供性價比最佳的醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)。截至6月末，在平安近2.47億的個人客戶中，有近63%的客戶同時享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務(wù)權(quán)益。2025年上半年，平安實(shí)現(xiàn)健康險保費(fèi)收入近870億元，其中醫(yī)療險保費(fèi)收入超410億元，同比增長3.3%。平安擁有世界上最大的醫(yī)療數(shù)據(jù)庫之一，截至2025年6月末，AI醫(yī)生精準(zhǔn)診斷覆蓋疾病超1萬種，診療準(zhǔn)確率達(dá)93%。

平安好醫(yī)生是平安集團(tuán)醫(yī)險協(xié)同模式的重要組成部分，以家庭醫(yī)生及養(yǎng)老管家為兩大服務(wù)樞紐核心，打造一站式的“醫(yī)療+養(yǎng)老”服務(wù)平臺。2025年上半年，平安好醫(yī)生推出AI醫(yī)療產(chǎn)品矩陣，發(fā)布醫(yī)健服務(wù)名片，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，上半年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入25.02億元，調(diào)整后凈利潤1.65億元。北大醫(yī)療集團(tuán)營業(yè)收入超26.6億元，其中北京大學(xué)國際醫(yī)院營業(yè)收入近12.6億元。合作網(wǎng)絡(luò)方面，平安內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)約5萬人，合作醫(yī)院數(shù)近3.7萬家，國內(nèi)百強(qiáng)醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋；合作健康管理機(jī)構(gòu)數(shù)近10.6萬家；合作藥店數(shù)達(dá)24.0萬家，較年初新增超4800家，全國藥店覆蓋率近36%。海外合作網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球35個國家，超1300家海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

憑借海量數(shù)據(jù)、領(lǐng)先AI能力優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)

據(jù)悉，平安的數(shù)據(jù)庫沉淀30萬億字節(jié)數(shù)據(jù)，覆蓋近2.47億個人客戶，積累超3.2萬億高質(zhì)量文本語料，31萬小時帶標(biāo)注的語音語料，超75億圖片語料，語音、語言、視覺大模型場景準(zhǔn)確率領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先。

2025年上半年，平安大模型調(diào)用次數(shù)達(dá)8.18億次，多元場景應(yīng)用數(shù)超650個。平安借助AI與人工協(xié)同，縮短響應(yīng)時間，提升服務(wù)精準(zhǔn)度與質(zhì)量，提供全天候7×24小時在線服務(wù)。2025年上半年，壽險保單秒級核保占比94%，閃賠占比59%。降低成本，通過流程自動化與智能技術(shù)，AI輔助人工顯著降低服務(wù)成本。AI坐席服務(wù)量約8.82億次，覆蓋平安80%的客服總量。防范風(fēng)險，通過風(fēng)險數(shù)據(jù)分析前移和AI技術(shù)結(jié)合，從行為源頭為客戶有效降低信貸風(fēng)險。上半年，平安產(chǎn)險反欺詐智能化理賠攔截減損64.4億元。輔助銷售，AI智能體賦能需求分析、個性化推薦、話術(shù)支持等，2025年上半年，輔助銷售661.57億元。平安構(gòu)建“AI+人工”智能復(fù)效派工體系，輔助保單復(fù)效提升18%，延續(xù)客戶保障。

除此之外，中國平安還積極履行社會責(zé)任，扎實(shí)做好“五篇大文章”。截至2025年6月末，平安累計(jì)投入近10.80萬億元支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，平安保險資金綠色投資規(guī)模1444.82億元，綠色貸款余額2517.46億元。2025年上半年，平安綠色保險原保險保費(fèi)收入358.36億元；通過“三村工程”提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金328.09億元；MSCI ESG評級提升至AA級，位列“綜合保險及經(jīng)紀(jì)”亞太區(qū)第一。圍繞碳中和目標(biāo)，平安通過辦公能耗管控、建立綠色采購專區(qū)、推進(jìn)數(shù)據(jù)中心綠色化等方式，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降碳。2025年上半年，集團(tuán)運(yùn)營碳排放約19.5萬噸，同比減少11%。

展望下半年，中國平安表示，將全面貫徹黨中央對做好2025年經(jīng)濟(jì)工作的決策部署，堅(jiān)決落實(shí)“聚焦主業(yè)、增收節(jié)支、改革創(chuàng)新、防范風(fēng)險”十六字經(jīng)營方針，持續(xù)深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，推動全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型和“三省”服務(wù)工程，通過“服務(wù)差異化”構(gòu)建核心競爭力，勇立新科技革命和產(chǎn)業(yè)變革潮頭，不斷書寫高質(zhì)量發(fā)展的“平安答卷”，為中國式現(xiàn)代化、加快建設(shè)金融強(qiáng)國貢獻(xiàn)更大的力量。

（來源： 中國金融新聞網(wǎng)）