中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出“實(shí)施提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)”，強(qiáng)調(diào)“更加注重惠民生、促消費(fèi)、增后勁”。日前，中信銀行福州分行積極推廣消費(fèi)貸款、支持平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和提升支付便利性，以實(shí)際行動(dòng)助力提振消費(fèi)。

消費(fèi)貸鋪路

讓愿望先落地

超市里，王女士盯著購物車?yán)锏倪M(jìn)口奶粉，再看看錢包里的余額——工資還沒到賬。她忽然想起手機(jī)里的信秒貸，在貨架邊點(diǎn)開中信銀行APP，輸入身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)，不到一分鐘就看到3萬元額度，收銀員掃描完最后一罐奶粉，她用剛剛到賬的貸款成功完成了支付。

為有效提振消費(fèi)，中信銀行福州分行在消費(fèi)信秒貸業(yè)務(wù)上積極創(chuàng)新，通過發(fā)放貸款利息折扣、票面、抵扣券等多元化優(yōu)惠，切實(shí)降低借款人融資成本。

數(shù)據(jù)顯示，2024年，該行累計(jì)發(fā)放130萬張利息優(yōu)惠券，激發(fā)客戶的借貸和消費(fèi)意愿。截至目前該分行信秒貸業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)69億元，2025年當(dāng)年累計(jì)發(fā)放金額已達(dá)13億元。同時(shí)，針對(duì)優(yōu)質(zhì)客群，該分行推出本金延后還款的個(gè)性化還款計(jì)劃，緩解客戶短期還款壓力。

汽車消費(fèi)是拉動(dòng)內(nèi)需的重要引擎，中信銀行針對(duì)不同購車群體，精心設(shè)計(jì)了“車享貸”推出最高全額貸及附加貸服務(wù)，覆蓋車險(xiǎn)、購置稅等費(fèi)用，還聯(lián)合領(lǐng)克等多家車企提供低息或免息政策，大幅降低購車成本；該行還推出“午間不打烊”和延時(shí)服務(wù)，依托線上審批優(yōu)勢(shì)簡化客戶貸款材料，實(shí)現(xiàn)全流程“云”辦理，符合條件的消費(fèi)者還可獲得“一證貸”免抵押服務(wù)，快速獲批貸款；同時(shí)全面覆蓋新車、二手車及車周邊融資需求，以專業(yè)金融服務(wù)助力消費(fèi)者輕松購車。在此基礎(chǔ)上，中信銀行福州分行還階段性推出“購車好待遇”等活動(dòng)，為消費(fèi)者提供專屬購車福利。

銀行工作人員（左）為外籍人士提供零錢包服務(wù)。機(jī)構(gòu)/供圖

平臺(tái)搭橋梁

金融活水潤小微

小蔡的7平方米串店飄著煙火氣，鐵板上肉串“吱吱”冒油。每天他都從晚7時(shí)忙到凌晨3時(shí)。眼看房租到期，他盯著手機(jī)上的“美團(tuán)生意貸”——沒抵押、僅需身份證。當(dāng)2萬元到賬提示跳出時(shí)，他立刻轉(zhuǎn)給房東。

近年來，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，作為數(shù)字時(shí)代的核心經(jīng)濟(jì)形態(tài)，通過技術(shù)創(chuàng)新、模式變革和生態(tài)整合，對(duì)提振消費(fèi)發(fā)揮著多維度、深層次的重要作用。

中信銀行福州分行緊跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，攜手美團(tuán)打造平臺(tái)貸款項(xiàng)目系統(tǒng)功能，依托美團(tuán)的場景和生態(tài)優(yōu)勢(shì)，以助貸模式落地“生意貸”和“生活費(fèi)”兩款產(chǎn)品。

中信銀行福州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，“生意貸”面向經(jīng)營類客戶，商戶可通過手機(jī)完成所有申請(qǐng)、借款、還款操作，審批過程全部通過系統(tǒng)自動(dòng)線上完成，為客戶提供最高額度為50萬元的無抵押信用貸款，為小微企業(yè)初創(chuàng)、周轉(zhuǎn)、經(jīng)營過程提供強(qiáng)有力的資金支持?！吧钯M(fèi)”產(chǎn)品則幫助平臺(tái)有良好的消費(fèi)習(xí)慣和提前消費(fèi)需求的年輕客群解決短期資金緊張問題，也讓其在美團(tuán)平臺(tái)上有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

支付無障礙

便利消費(fèi)優(yōu)體驗(yàn)

“現(xiàn)在國內(nèi)用手機(jī)支付特別方便，出門不用帶現(xiàn)金，買東西掃碼就行，坐公交、地鐵也能刷碼?！苯?，一位年逾六旬的老人家腳步匆匆地走進(jìn)了中信銀行福州分行，表示自己剛從英國回來，詢問能否為其辦理銀行卡以便綁定微信和支付寶，暢享國內(nèi)便捷的移動(dòng)支付，滿足日常消費(fèi)需求。

工作人員迅速為老人開立儲(chǔ)蓄卡，并詳細(xì)指導(dǎo)綁定流程，老人在柜員的耐心幫助下，逐漸掌握了操作方法。工作人員還貼心地為老人辦理了外幣兌換業(yè)務(wù)，并將兌換后的人民幣存入新開立的賬戶。

安全、便捷的支付環(huán)境是提升消費(fèi)體驗(yàn)、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要保障，尤其是金融數(shù)字化浪潮下，線上支付對(duì)依賴現(xiàn)金的中老年及外籍來華者構(gòu)成潛在不便。

針對(duì)眾多短期來華且主要攜帶外幣的外籍人士，中信銀行福州分行不僅配備了專業(yè)的外語對(duì)接人員，更提供量身定制的個(gè)性化服務(wù)。通過優(yōu)化開戶流程、提供便捷的外匯兌換服務(wù)、積極推廣移動(dòng)支付工具等一系列措施，中信銀行福州分行全方位地助力他們順利融入并享受國內(nèi)多元化的支付環(huán)境，從而極大地提升了外籍人士在華的金融服務(wù)便捷度。

此外，該行還通過線上線下多渠道，全面鋪開整治拒收現(xiàn)金的宣傳攻勢(shì)，各網(wǎng)點(diǎn)深入周邊社區(qū)與商戶，以面對(duì)面的方式，耐心闡述拒收現(xiàn)金的違法性質(zhì)及其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的潛在危害。

近期，中信銀行福州分行還上門服務(wù)推廣“零錢包”。無論是消費(fèi)者還是商家，都能根據(jù)個(gè)人或經(jīng)營者的實(shí)際需要選擇不同面值的“零錢包”，在該行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可輕松兌換，極大地提升了現(xiàn)金使用的便利性與靈活性。

（來源：中國銀行保險(xiǎn)報(bào)）