本網訊（通訊員 徐昕）工商銀行伊犁新源支行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，致力于向每一位客戶提供便捷、高效的金融服務，該行的上門服務，更是為客戶解決燃眉之急的具體舉措，用實際行動詮釋了金融服務的溫度。

近期，某客戶到工商銀行伊犁新源支行咨詢如何代理啟用退伍軍人優(yōu)待證，經與客戶溝通了解到其家人為退伍軍人，剛做完截肢手術正在居家休養(yǎng)，由于手術報銷的錢要打到其退役軍人優(yōu)待證中，但是其退役軍人優(yōu)待證還沒有啟用，導致報銷費用資金無法入賬。該行負責人在了解到客戶情況后，本著“以客戶為中心”的服務宗旨，立即安排兩名員工攜帶便攜智能設備前往客戶家中辦理退役軍人優(yōu)待證啟用業(yè)務。該行工作人員在啟用完優(yōu)待證后還為客戶講解了卡片應如何使用，同時為客戶普及反詐知識，提示客戶規(guī)范用卡。客戶對工商銀行伊犁新源支行的服務感到十分滿意，并表達了由衷的感謝。

客戶的贊揚是對工行服務工作最大的肯定。工商銀行伊犁新源支行將繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務宗旨，在保障業(yè)務安全的前提下不斷提升服務水平，為特殊客戶群體提供一事一議或上門服務，以更專業(yè)的業(yè)務能力、更暖心的服務態(tài)度實現(xiàn)“服務零距離、服務有溫度”，用實際行動踐行社會責任、彰顯大行擔當，為構建和諧、有愛的金融環(huán)境盡一份力。