本網(wǎng)訊（通訊員 康永琦 張瀟月）2025年以來，工商銀行棗莊分行以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為引擎，聚焦個(gè)人手機(jī)銀行業(yè)務(wù)精準(zhǔn)發(fā)力，交出了一份亮眼答卷，截至2025年3月末，工商銀行棗莊分行個(gè)人手機(jī)銀行客戶總量達(dá)150.76萬戶，新增客戶2.56萬戶，成功實(shí)現(xiàn)存量、增量市場(chǎng)份額“雙領(lǐng)先”。

多維發(fā)力，構(gòu)建長(zhǎng)效增長(zhǎng)機(jī)制。亮眼數(shù)據(jù)的背后，是工商銀行棗莊分行圍繞“客戶體驗(yàn)”與“場(chǎng)景生態(tài)”的雙輪驅(qū)動(dòng)策略：一方面，通過優(yōu)化線上服務(wù)流程、強(qiáng)化“業(yè)務(wù)線上辦”等功能推廣，提升客戶活躍度；另一方面，深化與本地民生、消費(fèi)等場(chǎng)景的融合，搭建“金融+生活”生態(tài)圈，以出行高頻場(chǎng)景帶動(dòng)客戶黏性。此外，工商銀行棗莊分行依托網(wǎng)點(diǎn)陣地式營(yíng)銷和精準(zhǔn)客群畫像，分層開展差異化服務(wù)，確保存量客戶穩(wěn)存、增量客戶提質(zhì)。

下一步，工商銀行棗莊分行將持續(xù)深化數(shù)字賦能，加速推進(jìn)手機(jī)銀行從“交易工具”向“綜合服務(wù)平臺(tái)”轉(zhuǎn)型，為客戶提供更智慧、更便捷的數(shù)字金融服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固區(qū)域網(wǎng)絡(luò)金融“頭雁”地位。