人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司:“心服務(wù)”點(diǎn)亮五一,溫暖滿途守護(hù)萬(wàn)家

2025-05-16 11:21:08

本網(wǎng)訊 五一假期,人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司各分支機(jī)構(gòu)積極踐行“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”的使命,圍繞“心服務(wù) 新服務(wù)”主題,在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展了一系列便民服務(wù)活動(dòng),從城市到鄉(xiāng)村,從交通樞紐到景區(qū)周邊,為廣大群眾提供全方位的貼心服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)詮釋著金融央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

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在呼和浩特,公司在京新高速呼和浩特服務(wù)區(qū)搭建“溫暖驛站”。服務(wù)站不僅為過(guò)往車輛提供免費(fèi)檢測(cè)、小修快修服務(wù),還開(kāi)展金融消保/反詐宣傳,提供便民用品。

面對(duì)一位因交通事故而焦急的客戶王先生,理賠員張呼和迅速響應(yīng),利用科技理賠設(shè)備高效完成定損理賠工作,還貼心安撫受驚嚇的孩子,送上兒童安撫禮包與旅行物資,讓王先生倍感安心。

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在包頭,公司在賽罕塔拉搭建的“溫暖驛站”同樣熱鬧。工作人員為過(guò)往市民提供加油、送水、車輛檢測(cè)、保險(xiǎn)咨詢等服務(wù)。在這個(gè)特別的日子里,他們還向堅(jiān)守崗位的交警、環(huán)衛(wèi)工人以及每一位平凡的勞動(dòng)者致敬,用實(shí)際行動(dòng)傳遞溫暖與敬意。

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在烏海,公司查勘員李建璋接到客戶報(bào)案后,迅速響應(yīng)。面對(duì)因方言溝通不暢的客戶,他耐心詢問(wèn)情況。得知客戶從掛車上掉落致胳膊骨折后,李建璋一邊安撫客戶,一邊迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)。在資源有限的情況下,他利用現(xiàn)有物品為傷者固定胳膊,隨后撥打120,直到客戶被安全送往醫(yī)院才離開(kāi),展現(xiàn)了人保員工的專業(yè)與擔(dān)當(dāng)。

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在赤峰,公司在G45大廣高速牛營(yíng)子服務(wù)區(qū)聯(lián)合交警支隊(duì)啟動(dòng)專項(xiàng)護(hù)航行動(dòng)?;顒?dòng)當(dāng)日,累計(jì)觸達(dá)群眾450人次,完成車輛安全檢測(cè)24臺(tái)次,免費(fèi)發(fā)放玻璃水、礦泉水、方便面等物資,還提供搭電服務(wù)4次,收獲了100%的服務(wù)滿意度,為過(guò)往司乘人員的出行安全保駕護(hù)航。

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在呼倫貝爾市,公司在交通樞紐和景區(qū)周邊設(shè)立“溫暖驛站”,提供免費(fèi)礦泉水、應(yīng)急藥品、充電設(shè)備和保險(xiǎn)咨詢等服務(wù),還為車輛進(jìn)行免費(fèi)安全檢測(cè),降低出行故障風(fēng)險(xiǎn),為市民和游客的出行安全與生活便利提供堅(jiān)實(shí)保障。

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在興安盟,查勘員劉家旭在出完現(xiàn)場(chǎng)返程途中,遇到一位車輛打不著火的車主。他毫不猶豫地從查勘車中拿出強(qiáng)啟設(shè)備,幫助車主成功啟動(dòng)車輛。盡管車主的保險(xiǎn)并非在人保投保,但劉家旭的熱情服務(wù)贏得了車主的認(rèn)可,車主表示明年一定來(lái)人保投保。

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在通遼,公司推出多項(xiàng)“心服務(wù)”舉措。奈曼旗支公司依托三農(nóng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),推廣“一站式服務(wù)”,解決農(nóng)村地區(qū)保險(xiǎn)服務(wù)“最后一公里”難題;同時(shí),通遼公司與公安交管部門(mén)合作,在車流密集區(qū)域協(xié)助處理輕微事故,提供理賠指引和協(xié)助報(bào)案服務(wù),有效減少道路擁堵。

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在錫林郭勒,藍(lán)旗的“心服務(wù)站”救援專員在面對(duì)車輛無(wú)法啟動(dòng)的車主時(shí),迅速排查故障,確定是電瓶虧電所致。他們熟練地使用搭電設(shè)備幫助車輛啟動(dòng),還在等待過(guò)程中耐心安撫車主,講解車輛保養(yǎng)知識(shí),讓車主在焦急中感受到溫暖。

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在烏蘭察布,公司在五一假期期間,共服務(wù)個(gè)人客戶43人次,投入理賠人員25人次,處理理賠案件205件?!皽嘏A站”提供車駕管服務(wù)、愛(ài)車智能體檢服務(wù),還為客戶送去便民物資,讓車主在旅途中感受到貼心關(guān)懷。 

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在鄂爾多斯,公司在野生動(dòng)物園門(mén)口設(shè)立“溫暖驛站”,提供應(yīng)急物資、保險(xiǎn)咨詢和理賠指引服務(wù)。通過(guò)“警保聯(lián)動(dòng)”機(jī)制,協(xié)助交管部門(mén)處理輕微交通事故,保障假期交通順暢,為游客的出行提供便利。

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在巴彥淖爾,公司在新華東街等車流密集區(qū)域參與“警保聯(lián)動(dòng)”行動(dòng),協(xié)助處理輕微事故,提供理賠指引和應(yīng)急物資,還為過(guò)往群眾提供免費(fèi)礦泉水、應(yīng)急藥品、充電設(shè)備等,全方位滿足群眾需求。

在阿拉善盟,公司在風(fēng)沙天氣中,于客運(yùn)站設(shè)立心服務(wù)站點(diǎn)。工作人員為過(guò)往人群發(fā)放保險(xiǎn)宣傳資料,講解保險(xiǎn)知識(shí),還為受風(fēng)沙影響的群眾送上口罩,為過(guò)敏女士和外出務(wù)工人員解決燃眉之急,在惡劣天氣中傳遞溫暖。

五一期間,人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司各分支機(jī)構(gòu)用實(shí)際行動(dòng),在全區(qū)范圍內(nèi)編織起一張溫暖的服務(wù)網(wǎng)。未來(lái),人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司將繼續(xù)秉持“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”的理念,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,為更多群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的保險(xiǎn)服務(wù)。

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