本網(wǎng)訊(通訊員 程天悅 魏靜)今年，工行邯鄲新國(guó)際滏東支行加大對(duì)公拓戶力度，培育營(yíng)銷隊(duì)伍，實(shí)施崗位聯(lián)動(dòng)，落實(shí)風(fēng)控措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)公拓戶快速提升，拓戶完成率位列前三。

一是宣導(dǎo)培訓(xùn)，培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍。響應(yīng)上級(jí)行“脫穎而出 春筍行動(dòng)”工作要求和支行安排部署，網(wǎng)點(diǎn)迅速組織全員召開(kāi)晨會(huì)，傳達(dá)宣導(dǎo)對(duì)公拓戶工作部署，學(xué)習(xí)對(duì)公拓戶活動(dòng)方案，明確任務(wù)目標(biāo)，力促“對(duì)公拓戶+普惠貸款+公私聯(lián)動(dòng)”全面推進(jìn)。與此同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)組織多場(chǎng)專題內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理帶領(lǐng)全員進(jìn)行對(duì)公開(kāi)戶業(yè)務(wù)流程、資料的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開(kāi)展?fàn)I銷交流，詳細(xì)講解產(chǎn)品特色優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷方式，確保人人熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷技巧，全員拓戶意識(shí)明顯提升，“全員懂開(kāi)戶，人人敢開(kāi)口”的營(yíng)銷氛圍逐步營(yíng)造，營(yíng)銷隊(duì)伍得以有效培育。

二是崗位聯(lián)動(dòng)，提高工作效率。在對(duì)公開(kāi)戶辦理過(guò)程中，從營(yíng)銷崗、審批崗到操作崗，做好各崗位之間默契配合與聯(lián)動(dòng)服務(wù)。在首次觸客、柜面信息錄入、盡職調(diào)查、開(kāi)立賬戶各個(gè)環(huán)節(jié)中，客服經(jīng)理積極與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的基本情況與需求，保持與客戶的良好關(guān)系；客戶經(jīng)理以基金、保險(xiǎn)、代發(fā)等多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)為龍頭，挖掘客戶的對(duì)公開(kāi)戶潛在需求；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌管理，把控重點(diǎn)客戶重點(diǎn)業(yè)務(wù)需求。為免去客戶來(lái)回奔波和排隊(duì)等候之苦，各個(gè)崗位之間互相溝通，相互協(xié)作，并借助遠(yuǎn)程辦公和智能化等強(qiáng)大業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，大幅度縮短客戶開(kāi)戶時(shí)間，贏得客戶稱贊，一系列細(xì)微周到的服務(wù)，圓滿完成開(kāi)戶工作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神也在業(yè)務(wù)辦理中得到充分體現(xiàn)。

三是防范風(fēng)險(xiǎn)，力保合規(guī)運(yùn)行，為保駕護(hù)航對(duì)公開(kāi)戶業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)在風(fēng)險(xiǎn)管控方面毫不松懈。依據(jù)上級(jí)行銀行結(jié)算賬戶盡職調(diào)查風(fēng)險(xiǎn)管理要求，嚴(yán)格規(guī)范人民幣單位結(jié)算賬戶盡職調(diào)查工作流程，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及洗錢和融資活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。開(kāi)展各階段賬戶盡職調(diào)查檢查，做到開(kāi)戶前實(shí)地雙人和所提供資料的真實(shí)性，防范虛假開(kāi)戶。積極參加省行對(duì)公開(kāi)戶盡調(diào)、反洗錢培訓(xùn)以及分行的風(fēng)險(xiǎn)管理能力培訓(xùn)，通過(guò)E企郵等線上途徑，及時(shí)咨詢、了解、學(xué)習(xí)對(duì)公開(kāi)戶各項(xiàng)要求，加強(qiáng)與對(duì)公客戶聯(lián)系與溝通，保障對(duì)公客戶合規(guī)使用，在做好賬戶維護(hù)，在提升優(yōu)質(zhì)結(jié)算賬戶數(shù)量的基礎(chǔ)上，確保對(duì)公開(kāi)戶業(yè)務(wù)合規(guī)運(yùn)行。