在養(yǎng)老市場日益復雜的當下，保險類養(yǎng)老詐騙成為威脅老年人財產安全的一大隱患。下面通過典型案例，為大家揭露保險類養(yǎng)老詐騙的常見手段、危害及防范方法。

一、案情介紹

近日，民生人壽保險股份有限公司內蒙古分公司工作人員接到一件投訴案件，郭先生聲稱三年前為自己及家人購買了兩份重疾險，當時代理人未如實告知保險責任，現(xiàn)要求保險公司立即將兩份重疾險全額退費。

工作人員接到投訴后，迅速展開詢問，詳細記錄郭先生的訴求。在與郭先生溝通的過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)了諸多可疑之處。郭先生對于保險責任的質疑表述極為生硬，當工作人員嘗試為郭先生詳細講解保險條款時，郭先生表現(xiàn)得極不耐煩，堅稱自己只想要全額退款其他免談，像是經他人專門指導，另外，中途郭先生與其愛人的電話溝通中無意間表示“他說的這樣可以全額退！”憑借豐富的工作經驗，工作人員懷疑郭先生極有可能受到了代理退保黑產的蠱惑。

工作人員深知此刻需穩(wěn)住郭先生，避免其繼續(xù)被黑產誤導，首先安撫郭先生的情緒，告知他會全力解決問題，隨后耐心地為郭先生解讀其所購買保險產品的各項保障責任。同時，工作人員向郭先生提供了一些因輕信黑產而遭受損失的真實案例，告知他黑產以騙取高額手續(xù)費為目的，還可能產生個人信息泄露，失去保障等一系列風險。在工作人員不懈努力下，郭先生的態(tài)度逐漸緩和，也透露確實是受到一個自稱保險維權專家的指導，對方稱只要按照他的指導向保險公司投訴，就能全額退保，事成后支付約定手續(xù)費。郭先生想到能拿回一筆錢，便心動了。

工作人員抓住時機，經過一番深入溝通，郭先生終于意識到自己險些陷入黑產陷阱，他對工作人員耐心的勸解及誠信的態(tài)度表示感謝，并決定為自己和家人留下這份重要的保障。

二、案例問題分析

代理退保黑產以非法占有消費者錢財為目的，利用消費者對退保流程和保險條款的不了解，騙取高額手續(xù)費。他們并不關心消費者的保障需求，只是通過不正當手段謀取私利，嚴重損害了消費者的合法權益及利益。

他們唆使消費者編造虛假理由投訴保險公司，破壞了保險行業(yè)的誠信環(huán)境。這種行為不僅讓保險公司在處理投訴時耗費大量人力、物力和時間，也誤導了其他消費者對保險行業(yè)的認知，降低了整個行業(yè)的信譽度。

三、消費者風險提示

消費者要樹立正確的保險觀念，在購買保險前，充分了解保險產品的條款、保障范圍和退保規(guī)定，根據(jù)自身需求和經濟狀況理性選擇保險產品。

當遇到退保問題時，要直接與保險公司溝通，通過正規(guī)渠道解決。不要輕信網(wǎng)上或陌生人的退保承諾，避免因貪圖小便宜而遭受更大的損失。同時，要保護好個人信息，不隨意向不明身份的人或機構提供身份證、銀行卡等重要信息。

總之，請廣大消費者認清非法代理退保的本質和危害，提高風險防范意識，謹慎對待退保事宜，守護好自己的合法權益和財產安全。若對保險業(yè)務有任何疑問，可隨時咨詢正規(guī)保險機構或相關監(jiān)管部門。

（來源：民生保險內蒙古分公司）