新春期間，年味意濃，工商銀行山東省臨沂分行為營造歡樂祥和的新春佳節(jié)氛圍，滿足人民群眾新年用新鈔的習(xí)俗，該行全面部署，積極履行社會責(zé)任，組織網(wǎng)點開展“迎新春、換新錢”新鈔兌換活動，為客戶架起金融服務(wù)的“暖心橋”。

該行現(xiàn)金運營中心始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，剛進入1月，就聯(lián)動臨沂市貨幣金銀科準(zhǔn)備好足量的原封100元新鈔，根據(jù)庫存情況，加強調(diào)運安排，確保充足的新鈔供應(yīng)，讓老百姓“喜氣洋洋換新錢、紅紅火火過新年”。

該行開辟快速兌換“綠色通道”，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，主動詢問特別需求，引導(dǎo)客戶到指定窗口進行兌換，進一步提升兌換效率。同時，采取“走出去，請進來”的方式，為有需求的客戶提供上門服務(wù)、延伸金融觸角，切實將“我為群眾辦實事”落到實處。同時，在營業(yè)網(wǎng)點利用LED顯示屏、微信朋友圈等多種渠道開展換新錢宣傳活動，營造良好的節(jié)日氛圍。（來源：城市金融報）