中國工商銀行忻州分行黨委堅定維護黨中央對金融工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，堅持用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想凝心鑄魂、指引方向，堅定不移把黨中央決策部署和工作要求落實到實際工作中，讓“旗幟鮮明講政治”成為全行上下普遍共識。始終堅持扎根地方，服務(wù)地方，融入地方，持續(xù)提升金融供給的覆蓋面和有效性，以高水平金融服務(wù)助力全行高質(zhì)量發(fā)展。

旗幟鮮明講政治，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展

工行忻州分行持續(xù)加強黨的建設(shè)，堅持不懈用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想凝心鑄魂，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央金融工作會議精神，切實把思想和行動統(tǒng)一到黨中央決策部署上來。壓緊壓實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任、書記“第一責(zé)任人”、班子成員“一崗雙責(zé)”和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任。2023年一報告兩評議工作在省分行排名前三。強化理論學(xué)習(xí)。嚴(yán)格落實“第一議題”制度，通過黨委中心組學(xué)習(xí)、“三會一課”等形式，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記最新講話、指示批示精神。2023年以來，組織開展黨委中心組學(xué)習(xí)20次。班子成員深入分片包干支行開展理論宣講20余次，為基層黨組織講授專題黨課6場。推進全面從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治行。落實新時代黨的建設(shè)總要求，組織開展黨組織書記述職和黨建工作考核。召開全面從嚴(yán)治黨暨紀(jì)檢工作會議，組織開展主題教育專項監(jiān)督和“第一議題”制度落實情況監(jiān)督。一體推進巡視巡察、內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題整改，2023年貫通運用“四種形態(tài)”62人次，其中：運用“第一種形態(tài)”51人次，運用“第二種形態(tài)”11人次。2024年一季度運用“第一種形態(tài)”提示提醒、批評教育累計33人次，營造了違紀(jì)必究、執(zhí)紀(jì)必嚴(yán)的濃厚氛圍。加強作風(fēng)建設(shè)。全面落實中央八項規(guī)定精神和整治“四風(fēng)”工作要求，制定印發(fā)《關(guān)于切實改進工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的規(guī)定》，推進作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長效化，持續(xù)為基層減負賦能。深入開展主題教育。按照黨中央和總省行工作部署，開展第二批主題教育，全面學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，努力在以學(xué)鑄魂、以學(xué)增智、以學(xué)正風(fēng)、以學(xué)促干方面取得實效。學(xué)習(xí)過程中，聚焦服務(wù)國家戰(zhàn)略、服務(wù)實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)人民群眾等重點方向和經(jīng)濟發(fā)展的重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，形成6篇高質(zhì)量調(diào)研報告和正反2個典型案例。組織召開調(diào)研成果分享會和專題民主生活會，得到總省行指導(dǎo)組的好評。通過主題教育，有效引導(dǎo)和帶動全行干部員工踔厲奮發(fā)、勇毅前行，為推動忻州分行高質(zhì)量發(fā)展統(tǒng)一了思想、凝聚了力量。

堅守主業(yè)主責(zé)，全力服務(wù)實體經(jīng)濟

該行堅持服務(wù)實體經(jīng)濟主責(zé)主業(yè)，持續(xù)深化“五位一體”信貸發(fā)展策略，不斷提升服務(wù)實體經(jīng)濟能力。

持續(xù)提升服務(wù)實體經(jīng)濟能力。堅持把自身經(jīng)營發(fā)展融入到服務(wù)地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展中謀劃與定位，將信貸投放作為重大政治任務(wù)來抓，充分發(fā)揮大行引領(lǐng)示范作用。2023年累投大中型公司貸款71.9億元，同比多投18.4億元；余額173億元，較年初凈增42億元，增幅31%，超額完成全年目標(biāo)任務(wù)，在上年高增長基礎(chǔ)上續(xù)創(chuàng)余額、增量、結(jié)構(gòu)三項歷史最好成績，連續(xù)兩年穩(wěn)居全省第一梯隊、保持同業(yè)第一位次。2024年一季度發(fā)放30.4億元，凈增19.17億元，保持高速增長態(tài)勢。運用多種工具助力企業(yè)資金融通。2023年完成票據(jù)直貼30.73億元，2024年一季度完成票據(jù)直貼9.58億元，四行排名第一。

全力服務(wù)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)。把服務(wù)國家戰(zhàn)略擺在更加突出位置，從投融資規(guī)劃、資源配置、考核評價入手，服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。在筑牢新能源發(fā)展壓艙石基礎(chǔ)上，圍繞傳統(tǒng)能源、有色金屬冶煉、裝備制造、城市更新和市政建設(shè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、文旅康養(yǎng)、新興產(chǎn)業(yè)七大領(lǐng)域全力推進信貸結(jié)構(gòu)優(yōu)化，2023年以來，綠色、戰(zhàn)新、制造、民營、涉農(nóng)貸款均超額完成序時進度。全力落實總省行“強儲備”行動方案，現(xiàn)儲備已審批待投放項目34筆，金額145億元；審查及推進中項目7筆，金額36億元，持續(xù)注入發(fā)展動能。全力服務(wù)轄內(nèi)外貿(mào)企業(yè)“走出去”，2023年完成國際結(jié)算1.68億美元，對公結(jié)售匯1.44億美元，排名同業(yè)第一。外管局年度考核連續(xù)兩年榮獲A級。

舉全行之力發(fā)展普惠金融，增強金融服務(wù)的適應(yīng)性、競爭力和覆蓋面。將服務(wù)普惠金融和鄉(xiāng)村振興作為重大政治責(zé)任和“一把手”工程，強化產(chǎn)品創(chuàng)新，加大考核激勵，加強過程管理，確保普惠金融保持高速增長。2023年監(jiān)管口徑普惠貸款凈增8.94億元，增幅89.49%，完成率110.64%，排名系統(tǒng)第一。2024年一季度貸款余額、增量躍升至四行第二，是省分行系統(tǒng)內(nèi)唯一一家連續(xù)四年普惠專業(yè)考核排名前三的二級分行，實現(xiàn)四個方面的重要突破：一是農(nóng)業(yè)農(nóng)村市場取得突破。2023年普惠型涉農(nóng)貸款余額13.52 億元，凈增6.25 億元，2024年一季度余額15.01億元，凈增1.47億元。其中“種植e 貸”推出的毛健茶、玉米、黍米、辣椒、梨、艾草、馬鈴薯、谷子、黃芪等九個農(nóng)產(chǎn)品場景，2023年余額2.58億元，2024年突破3億元，均為系統(tǒng)第一。二是場景化融資的突破。成功推出“征信e貸”“法蘭e貸”“忻州煙草貸”三個特色場景，目前，法蘭e貸和征信e貸余額分別突破1億元和5000萬元。三是專業(yè)鎮(zhèn)特色融資的突破。截至目前，累計投放法蘭e貸1.18億元，覆蓋33戶，金額和戶數(shù)均居系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)鎮(zhèn)融資方案之首，專業(yè)鎮(zhèn)融資總額居同業(yè)第一。同時，投放了工行系統(tǒng)內(nèi)首筆專業(yè)鎮(zhèn)中心企業(yè)貸款2000萬元（山西天寶）。四是抵押類貸款的突破。創(chuàng)新推出e企快貸特色產(chǎn)品，2023年以來累計投放6530萬元。

全力滿足城鄉(xiāng)居民個人金融需求。精準(zhǔn)對接人民群眾美好生活需求，推進消費提質(zhì)擴容，大力發(fā)揮國有大行示范引領(lǐng)作用。2023年末，全口徑個貸凈增7.77億元，增幅35.86%，個人房貸凈增3.48億元，增幅17.84%。2024年一季度，投放個人住房貸款1.18億元，全口徑個貸余額進位至同業(yè)第二。

堅持客戶至上，全力提升客戶服務(wù)水平

該行積極踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，穩(wěn)步推進網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境升級改造。2023年該行完成城區(qū)開發(fā)區(qū)支行遷址裝修改造和縣域支行五臺支行的裝修，配置導(dǎo)覽屏、客戶等候區(qū)展示屏、全戶外全彩屏、雙面廣告海報吊掛屏等科技產(chǎn)品，積極踐行總行“科技金融”戰(zhàn)略，充分發(fā)揮工行旗艦店品牌形象、輻射和影響力，優(yōu)化客戶服務(wù)環(huán)境，提升客戶滿意度。加大服務(wù)監(jiān)測和管理力度。厚植“工銀服務(wù)，晉如人意”的特色文化理念，客戶投訴量連年下降，2023年同比減少165筆，監(jiān)管轉(zhuǎn)辦投訴同比減少7筆。實現(xiàn)投訴工單和監(jiān)管轉(zhuǎn)辦投訴“雙下降”。2024年一季度投訴工單29件，同比減少8件，降幅21.62%。通過加強新市民金融服務(wù)工作，加快城鄉(xiāng)聯(lián)動發(fā)展布局，不斷增強忻州區(qū)域新市民獲得感、幸福感和安全感。圍繞新市民客群“1+3+X”綜合金融服務(wù)體系，打造新市民專屬介質(zhì)，推動國家惠民措施落地，2023年面向新就業(yè)畢業(yè)生和進城務(wù)工人員推出“工銀新市民卡”專屬借記卡，累計發(fā)行3.02萬張，落實費用減免優(yōu)惠政策。充分利用轄內(nèi)“工行驛站”飲水設(shè)施、手機充電、Wi-Fi無線上網(wǎng)等惠民服務(wù)，為新市民提供更加全面、更加便捷靈活的金融服務(wù)。

堅守風(fēng)險底線，深入落實全面風(fēng)險管理

保持資產(chǎn)質(zhì)量總體穩(wěn)定。深入落實全面風(fēng)險管理要求，加強三道防線建設(shè)，壓實全面風(fēng)險管理職責(zé)。以穩(wěn)定資產(chǎn)質(zhì)量為目標(biāo)，深入推進“三道口，七彩池”管理，以防范重點大戶，重點領(lǐng)域，重點行業(yè)和突發(fā)風(fēng)險為重點，不斷提升發(fā)現(xiàn)風(fēng)險和化解風(fēng)險的及時性和行動力。扎實推進內(nèi)外部檢查問題的整治，深入開展信貸領(lǐng)域廉潔風(fēng)險專項治理，有效運用典型案例進行警示教育，強化信貸合規(guī)理念落地深植，切實防范信貸風(fēng)險的發(fā)生。加大“清存量”資產(chǎn)質(zhì)量管控力度，2023年清收處置不良貸款5128萬元，是歷年來最好水平。2023年末，不良貸款余額5196萬元，其中公司貸款975萬元、個人貸款2049萬元、銀行卡貸款2172萬元，不良率和不良貸款清收處置率分別排名系統(tǒng)第三和第四。2024年一季度不良額5694萬元，較年初增長498萬元，不良率與年初持平，保持同業(yè)和系統(tǒng)較低水平。

實現(xiàn)內(nèi)控管理提檔晉級。認(rèn)真落實監(jiān)管要求，遵循“風(fēng)控強基”工作基調(diào)，筑牢管理體系、強化風(fēng)險治理、抓實責(zé)任機制，實現(xiàn)了連續(xù)多年“零案件”的良好發(fā)展局面。內(nèi)控評價由二級一檔提升為一級三檔，監(jiān)管機構(gòu)反洗錢評級由B級上升為AA級。深化內(nèi)控合規(guī)文化教育，2023年以來累計舉辦合規(guī)文化大講堂、警示與反思大討論、“合規(guī)有實招”等系列宣講活動26場次。強化員工行為管控，組織全轄員工簽訂《承諾書》。開展多種形式的反洗錢宣傳，全面提升民眾守法意識。

安全生產(chǎn)基礎(chǔ)有效增強。以省行安全大排查和第七輪安全評估問題整改為契機，梳理安全隱患，建立整改臺賬，制定整改措施，累計投入整改資金310余萬元。建立健全各項規(guī)章制度，完善各類維修、整改及裝修資料；按照GA38-2021銀行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)對全轄不達標(biāo)網(wǎng)點進行了整改，對省分行大排查、公安、銀監(jiān)部門檢查出的問題臺賬逐項逐條整改。第八輪銀行業(yè)金融機構(gòu)安全評估獲評同業(yè)第一，安保專業(yè)考核2022年、2023年排名系統(tǒng)前三。