冰雪經(jīng)濟在東北爆火，位于黑龍江省牡丹江市海林市的“中國雪鄉(xiāng)”近期也迎來了客流高峰。但在12月31日，有關“雪鄉(xiāng)酒店價格突破想象”的話題登上多個社交平臺熱搜。不少網(wǎng)友吐槽，景區(qū)附近裝修普通的酒店民宿，住一夜動輒要價上千元。對方表示2024年元旦后酒店價格大概率會有所回落，預計雪鄉(xiāng)將持續(xù)開園到2024年3月。雪鄉(xiāng)景區(qū)所在的海林市市場監(jiān)管局一名工作人員稱，已派駐市場監(jiān)管局工作人員在2024年元旦期間到雪鄉(xiāng)景區(qū)值守，目的是保護消費者合法權益，打擊商家的不法行為。

對于”雪鄉(xiāng)酒店價格突破常人想象”的具體成因，當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門工作人員解釋道，雪鄉(xiāng)不同于其他熱門旅游景點，營業(yè)時間短，往里面運送生活物資的成本很高。

目前民宿客棧價格定價，受市場需求遠遠大于供給、以及旅游旺季等因素影響，再加上雪鄉(xiāng)各種成本上升的強力助推，導致雪鄉(xiāng)的各種價格上漲，似乎無可厚非。但現(xiàn)在的問題是，有些民宿名不副實，不止是價格貴，而且處處是“坑”。從網(wǎng)友的吐槽里可以看到，一些民宿除價格畸高外，沒有熱水、毛巾、洗漱用品，東西難吃，房間有臭味、用餐價格貴、服務態(tài)度差等，從而造成消費者住宿體驗極差。

市場經(jīng)濟本質是法治經(jīng)濟。尤其是熱水、洗漱用品等，作為民宿最為基本服務項目，都無法正常提供。不管是基于《價格法》規(guī)定的“誠實信用”定價原則，《制止牟取暴利的暫行規(guī)定》對商品價格和服務收費標準的具體規(guī)定，還是《消費者權益保護法》中“經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限”的法律條款，都不允許商家將“自主定價”曲解成“自由定價”“漲價有理”，高價位卻換來了服務的急劇“打折”，更為重要的是，商家這種提供的旅游服務、體驗與價格嚴重背離的行為，與現(xiàn)行法律法規(guī)嚴重相悖。

就雪鄉(xiāng)而言，因為價格、服務之類的問題，不斷進入公眾的視野，屢屢成為熱議的焦點話題。早在2018年1月，雪鄉(xiāng)就被網(wǎng)友曝光景區(qū)旅游“9個月磨刀，3個月宰羊”的“宰客”亂象；2020年，有網(wǎng)友曝光雪鄉(xiāng)食品價格過高，烤腸賣15元一根遭游客吐槽；今年11月份，有博主發(fā)視頻曝光哈爾濱雪鄉(xiāng)旅行團報價亂象，再次引發(fā)關注，后當?shù)爻醪讲閷嵣媸侣眯猩缂捌溆嘘P人員存在違法違規(guī)行為。如今，有關“雪鄉(xiāng)酒店價格突破想象”的話題，又一次登上多個社交平臺熱搜，成為網(wǎng)友們吐槽的對象。

雪鄉(xiāng)有得天獨厚的天然資源，想借此發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，要謀劃長久之策。誠信經(jīng)營、童叟無欺、價格公道、消費者至上，才是可持續(xù)發(fā)展、長盛不衰的根本。相關職能部門要強化商家經(jīng)營行為的監(jiān)管力度，對觸犯現(xiàn)行法律法規(guī)的行為，做到零容忍，切實保障買賣雙方平等的博弈地位。特別是，要主動摒棄“一錘子買賣”行為，這種短視、飲鴆止渴式的營銷模式，只能“過把癮就死”，永久性失掉“回頭客”。唯有把眼光放長遠，腳踏實地做細做好旅游產(chǎn)品和服務，才能真正挽回雪鄉(xiāng)口碑，重新贏得“回頭客”。

（來源：紅網(wǎng)）